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#experiênciadeconsumo O que realmente conecta uma marca ao seu público? Esses dias ouvi uma pessoa comentar, ao falar sobre um dos muitos eventos internacionais de inovação e futuro, que a cliente não quer mais um bolinho e um espumante na loja. E eu fiquei pensando: por que não? Em que momento decidimos que o básico deixou de funcionar? Sim, vivemos na era da atenção. E talvez justamente por isso estejamos esquecendo de nos dedicar ao relacionamento. Não relacionamento como